Przejście na pracę zdalną na początku pandemii było wyzwaniem dla wszystkich, ale dla współpracującego ze sobą zespołu Best Buy Wundermana Thompsona wyzwanie zostało wzmocnione. Jako zespół agencji działający w ramach marki, nie mógł uzyskać dostępu do podstawowych narzędzi, takich jak środowisko Microsoft Teams Best Buy, ze względu na protokół bezpieczeństwa klienta.