Obejrzyj powtórkę poniżej—i śledź rozmowę na Facebooku, LinkedIn, Twitch i Twitter.
Najlepsi marketerzy wiedzą, że podejście omnichannel pozwala na najbardziej bezproblemową obsługę klienta. Ale dążenie do omnichannel doprowadziło do coraz bardziej złożonych stosów marketingowych, modelu, który często wymaga warstw oddzielnych zasobów i specjalistów, narażając prawdziwą integrację na ryzyko.
